一、搬家预热
a) 初步选择搬家的时间，可以多选几个日期，避免天气等客观因素造成的变更；
b) 提前一月开始准备，确定需要搬运的家具和物品，预估电梯或楼道的大小，确定需要拆卸才能搬下的家具；
c) 准备搬家的辅助工具，可以致电鸿运选购纸箱、专用包扎带、打包带、箱体标识等材料；
d) 提前两周开始打包，可以从不常用的物品开始打包，并按照房间的类别进行分类，注意在纸箱的四周标注标识；
e) 提前一周左右致电，确定搬家的具体时间、物品、车型、拆装家具情况等，如需拆装空调请您在预定时进行告知；
f) 确定所在小区、物业是否需要开具出门证，避免当天办理；
g) 提前和物业沟通，协调好停车位和电梯使用事宜；

二、搬家前一天
a) 当天，鸿运还会致电给您确认搬家的具体内容，让您安心搬家。
b) 整理需要经常使用的日常物品，将其单独放置，方便搬家后立即使用；
c) 如需拆装空调，请注意不要将物品放置在窗口，以方便空调外机的拆装；

三、搬家当日
a) 在预定时间抵达搬家地点，等待车辆到达；
b) 车辆到达后“鸿运”的司机会主动联系您，请保持通信工具的畅通；
c) 开始搬运时，请您安排人员指示需要搬运的家具和物品，并安排人员在公共区域进行看护；
d) 在搬场过程中，现场人员无权加收任何费用。如遇到特殊情况需要加收费用的，请您致电96964进行确认。
e) 随车人员安排
如是佛山市内搬运，搬场车在行驶过程中，除了安排一名人员坐在驾驶室内领路外，还需安排一名人员在车厢内负责看护。但不建议老、弱、病、孕、幼随车，避免发生意外。
如是搬运至外省市，因搬场车在高速公路上行驶不得人货混装，客户无法跟车，需自行前往目的地。
f) 搬运完成后记得检查是否有遗漏的物品，避免由此带来的不便；

四、搬运完成之后
a) 会在第一时间致电给您了解我们的服务质量；
b) 若对我们的服务有所不满，您可以随时拨打我们的客服热线进行反馈，我们会认真记录您反馈的内容，并及时给您处理意见。